点火失败故障表现为设备启动后风机运转，但无法点燃火焰，面板跳出对应故障代码。常见诱因有燃气供给异常，燃气阀门未打开、燃气不足、燃气滤网堵塞；点火电极积碳、位置偏移，电极老化无法产生电火花；火焰检测感应针积垢，检测不到火焰信号，设备判定点火失败。首先检查燃气总阀，确认供气正常，观察燃气表是否欠费。断电重启设备，尝试二次点火，不要连续多次反复点火，避免燃气积聚。打开设备外壳前必须切断电源、关闭燃气。观察点火针是否有火花，无火花则检查点火电极线路与电极积碳；有火花但不着火，重点查看燃气通路。
感应针表面积碳会干扰火焰识别，可轻柔清理表面污垢，校正电极安装位置。烟道堵塞、进气不足同样会造成点火失败，检查烟道有无杂物堵塞。处理完成后试机，确认火焰稳定燃烧。如果多次检修仍然无法点火，不要强行继续使用，避免燃气泄漏风险。