急救转运通常由120急救中心统一调度，服务对象是突发心脑血管疾病、严重外伤、急性中毒、大出血等需要即时生命支持的急危重症患者。急救转运的核心任务是快速到达现场，在现场和途中实施心肺复苏、气管插管、除颤、静脉输液等抢救措施，以最快的速度将患者送入医院急诊科。急救转运遵循"就近、就急、就能力"的原则，调度时以患者所处位置附近有救治能力的医院为。
急救转运车（即常见的120救护车）相当于一个移动的急诊室。车内配备有除颤仪、心电监护仪、呼吸机、吸痰器、供氧系统、急救药品箱、脊柱固定板、颈托等齐全的急救设备和药品。车辆外观有醒目的急救标识和警灯警报器，在执行任务时享有道路优先通行权。根据国家卫健委的相关规定，急救救护车必须定期校准设备、严格并按急救药品管理规范配备指定种类的抢救药品。
非急救转运则灵活得多。病人或家属可以通过电话、微信、在线表单等多种方式预约，可以指定出发时间、选择车型、规划路线。非急救转运的服务流程是：客户来电或在线咨询后，客服会详细了解病人情况（病情、年龄、体重、是否需要吸氧、是否卧床、有无传染性疾病等），然后根据信息推荐合适的车型和陪护方案，确认报价后安排车辆和人员，出发当天司机提前到达约定地点协助病人上车，途中随车人员全程关注病人状态，到达目的地后协助家属将病人安置妥当。整个流程透明、可控、人性化。
急救转运和非急救转运各有定位，没有优劣之分，关键看病人的实际需求。判断的核心标准是：病人在转运途中是否可能出现生命危险？如果病人病情危重、生命体征不稳定、随时需要抢救，请毫不犹豫拨打120呼叫急救转运。如果病人病情稳定，只需在途中保持基本生命体征监测和舒适护理，就可以选择非急救转运，这样既能避免占用紧张的急救资源，又能享受更加灵活周到的服务。