■不论有几层楼，要迅速把每一层楼的按键都按下，一般电梯紧急电源启动时，可停止继续下坠。
■若电梯里有把手，乘客紧握把手，这样可避免因重心不稳而摔伤。
■在电梯下坠过程中，乘客要将整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线，这样可以运用电梯墙壁作为脊椎的防护，同时，膝盖要保持弯曲姿势，利用韧带来缓冲重击压力。
■在电梯停止下坠后，应利用应急电话或手机与值班人员、维保人员取得联系，将受困信息发布给电梯所在大楼管理机构或电梯维保单位，告知电梯所在位置、轿内人员情况等。
电梯发生故障时，不能慌乱。
电梯下坠，乘客要将整个背部跟头部紧贴电梯内墙。
在电梯停止下坠后，应利用应急电话或手机与值班人员、维保人员取得联系。