延安壁挂炉售后服务维修承诺：
1.树立顾客的原则
2.以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
3.坚决维护商场的整体形象
4.售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理
不得用于饮用水，壁挂炉内部长期有水，通过它流出的水只能用于一般的用水，不得用于做饭、烹调。
壁挂炉的安装、气种转换和维修服务必须由授权的合格专业人员完成。
使用燃气壁挂炉时，须注意通风换气。
壁挂炉排烟管故障
在壁挂炉没有风扇运行的声音，又没有热水给流出来的话，是可以考虑是不是壁挂炉的排烟管给堵塞了，因为壁挂炉的排烟管出现了堵塞的话，壁挂炉肯定就没有热水可以供应了。
壁挂炉的打火故障
壁挂炉使用的时候，听得到壁挂炉风扇给运行的声音，但是呢却没有听到壁挂炉打火的声音的，那么这种现象则是壁挂炉的打火的系统出现了故障，因为壁挂炉的打火出现了故障，是不能够对壁挂炉进行打火的，那么就更不用谈壁挂炉的正常工作了，我们是需要进行处理以及维修，就能够保证壁挂炉的正常工作与使用的。