ISO20000认证的好处：1、提高IT服务的可用性、可靠性和性，为用户提供高质量的服务；2、持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；3、提高项目的可提供并确保如期交付；4、从总体上提高组织IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力；5、建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；6、明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标；7、通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的管理成本和风险；8、易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等；9、将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险。