叫号机的广泛应用可以创造轻松的排队环境,解决客户长时间“站队”的辛苦和对“站错队”“插队”的抱怨,大大提高服务质量,提高服务部门的形象面貌和工作效率,同时还可以依据统计的数据调整业务分配,挖掘潜力,合理安排窗口服务,是服务行业不可或缺的得力“助手”!
排队机基本功能如下:
1.取号功能:在用户进入服务大厅后,根据自己的业务需要,通过自助式触摸屏号票机取号;或者用户在服务大厅业务咨询台进行业务咨询后,咨询员可以为用户打印排队号票。号票是由排队服务器根据当前情况自动生成。
2.叫号功能:工作人员可以通过座席软件键盘上的设置键对客户进行叫号;也可通过按键控制器对客户进行叫号;系统可以设置单语或双语进行语音播放;以及通过LED显示屏和其它视频显示设备显示票号。
3.管理功能:实现窗口灵活安排,根据业务需要设置叫号规则;业务分类排队管理;鼠标、键盘、按键控制器混合使用。可以按业务和窗口分类统计业务办理情况。