协调员是重要“润滑剂”

“企业和员工之间发生纠纷，主要是缺乏沟通渠道，导致两者之间无法建立好的劳动关系，后对簿公堂。”国家人力资源和社会保障部劳动科学研究所所长郑东亮说，其中所耗费的人力、物力、财力不少，也影响了企业的和谐发展。要解决这一问题，就要把劳动争议解决在基层、解决在萌芽状态，这就需要专业的人员从事劳动争议调解和劳动关系协调的工作。

郑东亮介绍说，早在2008年，国家劳动和社会保障部（现人力资源和社会保障部）就发布了“劳动关系协调员”这一新职业。明确这一职业指的是从事劳动标准的宣传和实施管理以及劳动合同管理、集体协商协调、促进劳资沟通、预防与处理劳动争议等工作的人员。他们是企业和员工之间关系的“润滑剂”，可以促进企业和员工之间劳动关系的和谐，使企业健康发展。

10万人将获资格认证

在广东，由于缺乏相应的职业资格培训和鉴定，劳动关系协调员（师）还仅停留在概念阶段。7月6日，广东启动国家劳动关系协调员（师）国家职业资格试点培训，这标志着广东将开始着手培训批专业的劳动关系协调员。

作为广东个获得职业资格培训的机构，和弈（中国）咨询公司大型榨油机劳动关系协调师全国项目负责人温晓萍介绍说，劳动关系管理在国外已经是一个非常成熟的职业，如美国联邦职业分类目录中包含人力资源、培训和劳动关系专员职位；英国人事和开发协会制定了员工关系管理职业标准，并开发了培训课程。国外很多企业的人力资源管理部门设有专门处理产业关系的岗位，绝大部分在华投资的跨国公司也都设有员工关系管理岗位。

省人社厅有关负责人表示，预计5年内，广东将有超过10万人取得劳动关系协调员（师）资格认证，在全省企业初步建立起一支规范化、专业化的劳动关系管理人员队伍。

认证需13年连续从业

记者了解到，想成为劳动关系协调员，需具备以下条件之一：（1）连续从事本职业工作6年以上；（2）具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书；（3）具有其相关专业大学专科及以上学历证书，经本职业三级正规培训达到规定标准时数。

而要成为劳动关系协调师，则需具备以下条件之一：（1）连续从事本职业工作13年以上；（2）取得本职业三级职业资格证书后，连续从事职业工作5年以上；（3）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事职业工作5年以上；（4）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得本职业大型榨油机三级职业资格证书后，连续从事职业工作4年以上；（5）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事职业工作2年以上。

集中培训还要笔试合格

据介绍，劳动关系协调员（师）要具有较强的表达、沟通、分析、协调和应急处理能力。

记者了解到，劳动关系协调员（师）通常会进行5天左右的集中培训。考核分为理论知识考试和专业技能考核，均采用闭卷笔试方式。劳动关系协调师和高级劳动关系协调师考核还需要进行综合评审。

后，鉴定合格者才可获得由人力资源和社会保障部颁发的相应等级的《中华人民共和国职业资格证书》。

随着《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》的陆续实施，劳动关系调整及劳动保障争议案件数量持续增长，劳动关系的协调成为当务之急。

在这个大背景下，劳动关系协调员（师）这个新鲜名词，开始出现在大众视野。其实早在2008年，国家公布的十大新职业中，就有劳动关系协调员（师）。专家预计，劳动关系协调员将是继“人力资源管理师”、“职业指导师”等成为新兴的备受追捧的热门职业之一。