卫星电视安装信号通过地面天线接收机输入到高频头进行放大变频，将C波段或KU波段信号变换成950～2150MHZ频率的信号。该信号被送入调谐器，在调谐器中进行再放大及二次变频处理。输出36MHZ中频信号，该信号经QPSK（四相相移键控）解调器解出I、Q模拟基带信号，I、Q模拟基带信号经过模拟数字（A/D）变换及QPSK解码、前向纠错（FEC）等处理，输出字节数为8比特的MPEG—2数据流。北京卫星电视安装解复用器完成MPEG—2数据解包作用，分解出音，视频同步控制及其他数据信息。MPEG—2解码器则完成音，视频解压缩、解码等功能，将各和数据信息还原成完整的图像和伴音信号，再经视频编码器，音频D/A变换，输出电视机所需要的模拟音，视频信号。
卫星电视安装下雨和下雪等天气，会对卫星接收信号造成一定的衰减。如果卫星接收天线没有完全校准，接收到的信号就比较弱，就会出现天气晴朗时可以正常接收；但遇上刮风、下雨、大雪等不良天气时便不能正常接收的情况。这时可重新调整卫星接收天线的方向，以提高北京卫星电视安装信号的接收质量。另外，克服雨衰等干扰，适当加大天线口径也是—种行之有效的办法。若遇大雪天气，应及时清除天线表面的积雪，这样影响就会降低。日凌时天线的抛物面正对卫星，也正对太阳，太阳光会使高频头外壳的温度升高，易导致高频头的损害，此时，亦可暂时停止使用设备，待日凌过后再行使用。
卫星电视安装的传输链路出现问题，可能造成这个故常的配件包括：卫星天线，高频头，切换开关，线材及接头，分配器，接收机。依据由简入繁的检查规则，先观察线路是否有损坏，F头是否松脱或者因雨水侵蚀造成氧化生锈，从而解除不良或者完全断开。其次目测或者轻轻晃动卫星天线，看是否有较大幅度的方向变化，或者很明显的晃动。再次，观察高频头的防护罩内是否有水珠出现，塑料防护罩是否有损坏，副焦高频头是否有很明显的偏移。然后，回忆是否曾经对接收机内的天线配置菜单有过操作。通过以上方式，即可以判断故障部位，可自行处理的自行处理，不能处理的可以在技术支持的指导下处理，如果技术支持判断需要上门处理，则预约客服上门。
解密故障
解密故障，通常是由解密的设备，包括接收机，卡，网络设备，控件等问题造成。表现为黑屏，显示“加锁”“无法解密”等，以dm500s为例，通常为免费为加密的频道可以正常收视，加密频道显示为黑屏，而无其他提示。